Retururi și dreptul de retragere
Retururi și dreptul de retragere
Pentru notificări de retragere sau probleme cu o comandă, scrieți la Nextlevelgarden@gmail.com. Telefon: 0723 991 881.
Adresă pentru retururi
PANDORA BLUMEN SRL, CUI 42706991
Localitatea Acățari, str. Principală nr. 7, județul Mureș, România.
Retragerea dintr-o comandă online
Consumatorii pot comunica retragerea în 14 zile de la primirea produselor, fără motivare, în condițiile OUG nr. 34/2014. Pentru produsele unei comenzi livrate separat, termenul începe la primirea ultimului produs. Puteți utiliza modelul de mai jos sau o declarație clară trimisă prin e-mail ori poștă; formularul nu este obligatoriu.
Produsele se trimit înapoi în cel mult 14 zile de la notificare. Ambalați plantele astfel încât să fie protejate în transport. Această recomandare nu restrânge drepturile legale.
Rambursarea și costurile
La o retragere valabilă, rambursarea se face fără întârzieri nejustificate, în maximum 14 zile de la notificare. Pot fi rambursate și costurile livrării standard. Rambursarea poate fi amânată până la primirea produselor sau a dovezii expedierii, după caz. Se folosește metoda inițială de plată, dacă nu convenim expres altfel fără costuri pentru consumator.
Costurile directe ale returului se stabilesc potrivit informării de dinaintea achiziției și legii. Dacă nu ați fost informat în prealabil că le suportați, acestea nu pot fi puse în sarcina dumneavoastră.
Excepții și reclamații
Excepțiile legale se aplică numai când condițiile lor sunt îndeplinite. Nu considerăm automat toate plantele exceptate de la retragere. Pentru produse greșite sau deteriorate, contactați-ne și descrieți problema; fotografiile ne pot ajuta. Drepturile privind produsele neconforme rămân aplicabile.
Model de notificare a retragerii
Către: PANDORA BLUMEN SRL, la adresa și e-mailul de mai sus.
Vă notific retragerea din contractul pentru următoarele produse: …
Comandate la data: … / primite la data: …
Numărul comenzii (dacă îl aveți): …
Numele consumatorului: …
Adresa consumatorului: …
Data: …
Semnătura (doar pentru notificare pe hârtie): …