Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 9 octombrie 2026

PANDORA BLUMEN SRL operează magazinul AcerSelect și acest site web, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a vă oferi dumneavoastră, clientului, o experiență de cumpărături atent organizată („Serviciile”). AcerSelect utilizează platforma Shopify, care ne permite să vă furnizăm Serviciile. Această Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați sau utilizați Serviciile, efectuați o achiziție ori o altă tranzacție prin intermediul acestora sau comunicați cu noi în alt mod. Dacă există un conflict între Termenii noștri de utilizare și această Politică de confidențialitate, politica prevalează în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră personale.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, confirmați că ați citit această politică și că înțelegeți colectarea, utilizarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră conform celor descrise aici.

Informațiile personale pe care le colectăm sau le prelucrăm

Prin „informații personale” înțelegem informații care vă identifică sau care pot fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră ori cu o altă persoană. Acestea nu includ informații colectate anonim sau anonimizate astfel încât să nu vă poată identifica și să nu poată fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră. În funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care locuiți și în măsura permisă sau impusă de legislația aplicabilă, putem colecta ori prelucra următoarele categorii de informații personale, inclusiv deducții rezultate din acestea:

Date de contact: numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
Informații financiare: numere de card de credit, card de debit și cont financiar, informații despre cardul de plată și contul financiar, detalii despre tranzacții, metoda de plată, confirmarea plății și alte detalii de plată.
Informații despre cont: numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările.
Informații despre tranzacții: articolele pe care le vizualizați, le puneți în coș, le adăugați la lista de dorințe, le cumpărați, le returnați, le schimbați sau le anulați, precum și tranzacțiile anterioare.
Comunicări cu noi: informațiile incluse în mesajele către noi, de exemplu într-o solicitare de asistență.
Informații despre dispozitiv: date despre dispozitiv, browser sau conexiunea la rețea, adresa IP și alți identificatori unici.
Informații despre utilizare: date despre interacțiunea cu Serviciile, inclusiv modul și momentul în care le utilizați sau navigați prin ele.

Sursele informațiilor personale

Putem colecta informații personale din următoarele surse:

Direct de la dumneavoastră, inclusiv când creați un cont, vizitați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi ori ne furnizați în alt mod informații personale;
Automat, prin intermediul Serviciilor, inclusiv de pe dispozitivul dumneavoastră când utilizați produsele sau serviciile noastre ori vizitați site-urile noastre, precum și prin cookie-uri și tehnologii similare;
De la furnizorii noștri de servicii, inclusiv când îi angajăm pentru a asigura anumite tehnologii și când aceștia colectează sau prelucrează informații personale în numele nostru;
De la partenerii noștri sau alte terțe părți.

Cum utilizăm informațiile dumneavoastră personale

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de Serviciile pe care le utilizați, putem folosi informațiile personale în următoarele scopuri:

Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor. Utilizăm informațiile personale pentru a vă furniza Serviciile, inclusiv pentru executarea contractului cu dumneavoastră, procesarea plăților, onorarea comenzilor, memorarea preferințelor și a articolelor care vă interesează, trimiterea notificărilor privind contul, procesarea achizițiilor, retururilor, schimburilor sau altor tranzacții, crearea, întreținerea și administrarea contului, organizarea livrării, facilitarea retururilor și schimburilor, publicarea recenziilor și personalizarea experienței de cumpărături, de exemplu prin recomandarea unor produse asociate achizițiilor dumneavoastră. Aceasta poate include utilizarea informațiilor personale pentru o mai bună adaptare și îmbunătățire a Serviciilor.
Marketing și publicitate. Utilizăm informațiile personale în scopuri de marketing și promovare, de exemplu pentru a trimite comunicări comerciale, publicitare și promoționale prin e-mail, mesaje text sau poștă și pentru a vă afișa reclame online pentru produse ori servicii în cadrul Serviciilor sau pe alte site-uri, inclusiv pe baza articolelor cumpărate anterior ori adăugate în coș și a altor activități din cadrul Serviciilor.
Securitate și prevenirea fraudelor. Utilizăm informațiile personale pentru autentificarea contului, asigurarea unei experiențe de plată și cumpărături securizate, detectarea, investigarea sau luarea de măsuri privind posibile activități frauduloase, ilegale, nesigure ori rău intenționate, protejarea siguranței publice și securizarea serviciilor noastre. Dacă utilizați Serviciile și vă înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de autentificare. Vă recomandăm insistent să nu comunicați altor persoane numele de utilizator, parola sau alte date de acces.
Comunicarea cu dumneavoastră. Utilizăm informațiile personale pentru a vă oferi asistență, a răspunde solicitărilor, a furniza servicii eficiente și a menține relația comercială cu dumneavoastră.
Motive legale. Utilizăm informațiile personale pentru respectarea legislației aplicabile sau pentru a răspunde unor proceduri legale valabile, inclusiv solicitărilor autorităților de aplicare a legii ori instituțiilor publice, pentru investigarea ori participarea la proceduri de administrare a probelor, litigii potențiale sau existente ori alte proceduri contencioase și pentru aplicarea sau investigarea unor posibile încălcări ale termenilor ori politicilor noastre.

Cum divulgăm informațiile personale

În anumite situații, putem divulga informațiile dumneavoastră personale unor terțe părți în scopuri legitime, conform acestei politici. Aceste situații pot include:

Către Shopify, furnizori și alte terțe părți care prestează servicii în numele nostru, de exemplu administrare IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistență pentru clienți, stocare în cloud, pregătirea comenzilor și livrare.
Către parteneri comerciali și de marketing pentru furnizarea serviciilor de marketing și afișarea reclamelor. De exemplu, folosim Shopify pentru a susține publicitatea personalizată prin servicii ale unor terțe părți, pe baza activității dumneavoastră online la diferiți comercianți și pe diferite site-uri. Partenerii noștri comerciali și de marketing vor utiliza informațiile conform propriilor informări privind confidențialitatea. În funcție de locul în care locuiți, puteți avea dreptul să ne solicitați să nu partajăm informații despre dumneavoastră pentru afișarea reclamelor și marketingului direcționat pe baza acestei activități online.
Când ne solicitați, ne instruiți ori consimțiți în alt mod să divulgăm anumite informații unor terțe părți, de exemplu pentru livrarea produselor sau prin utilizarea widgeturilor de rețele sociale ori a integrărilor de autentificare.
Către societățile afiliate sau în cadrul grupului nostru de societăți.
În legătură cu o tranzacție comercială, precum o fuziune sau un faliment, pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile, inclusiv răspunsuri la citații, mandate de percheziție și solicitări similare, pentru aplicarea termenilor ori politicilor aplicabile și pentru protejarea sau apărarea Serviciilor, a drepturilor noastre și a drepturilor utilizatorilor ori ale altor persoane.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează informații personale privind accesul dumneavoastră la Servicii și utilizarea acestora pentru a le furniza și îmbunătăți. Informațiile pe care le transmiteți prin Servicii vor fi transmise și partajate cu Shopify, precum și cu terțe părți care pot fi situate în alte țări decât cea în care locuiți, în scopul furnizării și îmbunătățirii Serviciilor. În plus, pentru protejarea, dezvoltarea și îmbunătățirea activității noastre, utilizăm anumite funcții avansate Shopify care includ date și informații obținute din interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu Shopify. Pentru a furniza aceste funcții, Shopify poate utiliza informații personale colectate despre aceste interacțiuni. În asemenea situații, Shopify este responsabil pentru prelucrarea informațiilor dumneavoastră personale, inclusiv pentru răspunsul la solicitările privind exercitarea drepturilor asupra utilizării datelor în aceste scopuri. Pentru detalii despre modul în care Shopify utilizează informațiile personale și despre drepturile pe care le puteți avea, consultați Politica Shopify de confidențialitate pentru consumatori. În funcție de locul în care locuiți, puteți exercita anumite drepturi privind informațiile dumneavoastră prin Portalul de confidențialitate Shopify.

Site-uri și linkuri ale terțelor părți

Serviciile pot include linkuri către site-uri sau alte platforme online operate de terțe părți. Dacă accesați site-uri care nu sunt afiliate nouă sau controlate de noi, ar trebui să consultați politicile lor de confidențialitate și securitate, precum și ceilalți termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea ori securitatea acestor site-uri, inclusiv pentru exactitatea, integralitatea sau fiabilitatea informațiilor disponibile pe ele. Informațiile furnizate în spații publice sau semipublice, inclusiv cele partajate pe platformele de socializare ale terților, pot fi vizibile și pentru alți utilizatori ai Serviciilor ori ai acelor platforme, fără limitări privind utilizarea de către noi sau de către o terță parte. Includerea acestor linkuri nu implică, în sine, aprobarea conținutului platformelor sau a proprietarilor ori operatorilor lor, cu excepția cazurilor indicate în cadrul Serviciilor.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm cu bună știință informații personale despre copii care nu au împlinit vârsta majoratului în jurisdicția dumneavoastră. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informații personale, ne puteți contacta folosind datele de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora. La data intrării în vigoare a acestei politici, nu avem cunoștință efectivă că „partajăm” sau „vindem”, în sensul definit de legislația aplicabilă, informații personale ale persoanelor sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor dumneavoastră

Nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta „securitate perfectă”. În plus, informațiile pe care ni le trimiteți pot să nu fie securizate în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesecurizate pentru a comunica informații sensibile sau confidențiale.

Perioada de păstrare a informațiilor personale depinde de mai mulți factori, precum necesitatea de a vă menține contul, de a furniza Serviciile, de a respecta obligațiile legale, de a soluționa litigii sau de a aplica alte contracte și politici relevante.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, puteți avea unele sau toate drepturile de mai jos privind informațiile personale. Aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica numai în anumite situații și, în anumite cazuri, putem refuza solicitarea în măsura permisă de lege.

Dreptul de acces / informare. Puteți avea dreptul să solicitați accesul la informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
Dreptul la ștergere. Puteți avea dreptul să solicitați ștergerea informațiilor personale pe care le păstrăm despre dumneavoastră.
Dreptul la rectificare. Puteți avea dreptul să solicitați corectarea informațiilor personale inexacte pe care le păstrăm despre dumneavoastră.
Dreptul la portabilitate. Puteți avea dreptul să primiți o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră și să solicitați transferarea lor către o terță parte, în anumite situații și cu anumite excepții.
Gestionarea preferințelor de comunicare. Vă putem trimite e-mailuri promoționale, iar dumneavoastră puteți renunța oricând la primirea acestora folosind opțiunea de dezabonare din mesajele noastre. Dacă vă dezabonați, vă putem trimite în continuare e-mailuri nepromoționale, de exemplu despre cont sau despre comenzile efectuate.

Dacă locuiți în Regatul Unit sau în Spațiul Economic European, sub rezerva excepțiilor și limitărilor prevăzute de legislația locală, puteți exercita și următoarele drepturi:

Opoziția la prelucrare și restricționarea prelucrării: puteți avea dreptul să ne solicitați oprirea sau restricționarea prelucrării informațiilor personale în anumite scopuri.
Retragerea consimțământului: dacă prelucrarea informațiilor personale se bazează pe consimțământ, aveți dreptul să îl retrageți. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragere.

Puteți exercita aceste drepturi în locurile indicate în cadrul Serviciilor sau contactându-ne folosind datele de mai jos. Pentru detalii despre modul în care Shopify utilizează informațiile personale și despre drepturile pe care le puteți avea, inclusiv cele referitoare la datele prelucrate de Shopify, puteți accesa https://privacy.shopify.com/en.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea acestor drepturi. Înainte de procesarea solicitărilor, poate fi necesară verificarea identității dumneavoastră, în măsura permisă sau impusă de legislația aplicabilă. Conform legilor aplicabile, puteți desemna un reprezentant autorizat care să formuleze solicitări în numele dumneavoastră. Înainte de a accepta o astfel de solicitare, îi vom cere reprezentantului dovada că l-ați autorizat să acționeze în numele dumneavoastră și este posibil să fie necesar să vă verificați identitatea direct cu noi. Vom răspunde în timp util, conform legislației aplicabile.

Reclamații

Dacă aveți reclamații privind modul în care prelucrăm informațiile personale, vă rugăm să ne contactați folosind datele de mai jos. În funcție de locul în care locuiți, puteți avea dreptul să contestați decizia noastră contactându-ne sau să depuneți o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor. Pentru Spațiul Economic European, lista autorităților de supraveghere competente este disponibilă aici.

Transferuri internaționale

Este posibil să transferăm, să stocăm și să prelucrăm informațiile personale în afara țării în care locuiți.

Dacă transferăm informații personale în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, ne vom baza, după caz, pe mecanisme de transfer recunoscute, precum Clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit, cu excepția transferurilor către o țară despre care s-a stabilit că oferă un nivel adecvat de protecție.

Modificări ale acestei politici

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate, inclusiv pentru a reflecta schimbările practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale ori de reglementare. Vom publica versiunea revizuită pe acest site, vom actualiza data „Ultima actualizare” și vom furniza informări conform legislației aplicabile.

Contact

Pentru întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această politică ori pentru exercitarea drepturilor disponibile, ne puteți contacta la 0723 991 881, prin e-mail la Nextlevelgarden@gmail.com sau la adresa: Localitatea Acățari, str. Principală nr. 7, județul Mureș, România. Operatorul datelor dumneavoastră personale este PANDORA BLUMEN SRL, CUI 42706991, care operează magazinul AcerSelect.