Întrebări frecvente despre plante și comenzi

Pornește de la lumina disponibilă, spațiul pentru planta matură și condițiile de sol. Citește cerințele de pe pagina produsului și compară soiurile. Pentru recomandări, trimite-ne o fotografie a locului și spune-ne cât soare primește, ce spațiu ai și dacă plantezi în sol sau în ghiveci. Cere ajutor pentru alegere.

P9 indică, de regulă, un ghiveci cu latura de aproximativ 9 cm. C2 și C5 indică recipiente de aproximativ 2, respectiv 5 litri. Aceste coduri descriu recipientul, nu înălțimea plantei. Verifică întotdeauna varianta selectată; înălțimea este menționată separat când este disponibilă.

Fotografiile pot prezenta exemplare mature sau compoziții ilustrative. Dimensiunea produsului comandat este cea indicată în varianta aleasă. Forma, ramificarea, culoarea și prezența frunzelor ori florilor pot varia natural în funcție de exemplar și sezon.

Fiecare pachet include plantele și cantitățile enumerate în descrierea produsului. Pietrele, felinarele, bazinele, mobilierul și alte elemente din imaginile de inspirație nu sunt incluse dacă nu sunt menționate expres. Verifică lista înainte de comandă. Descoperă pachetele de plante.

Alege planta, selectează varianta disponibilă și cantitatea, apoi adaugă produsul în coș. La finalizarea comenzii, completează datele de contact și livrare și verifică produsele, adresa și totalul înainte de confirmare.

Livrăm în România. Taxa de transport depinde de valoarea produselor: sub 250 lei — 25 lei; 250–374,99 lei — 30 lei; 375–500 lei — 35 lei; peste 500 lei — 40 lei. Pentru o comandă care include cel puțin o plantă cu dimensiunea de livrare peste 100 cm, se adaugă 15 lei o singură dată, indiferent de numărul acestor plante. Totalul este afișat înainte de confirmare. Vezi informațiile despre livrare și plată.

Pentru o estimare actuală, contactează-ne înainte de comandă sau menționează numărul comenzii dacă ai comandat deja. Disponibilitatea plantelor, pregătirea coletului și condițiile de transport pot influența expedierea.

Pentru comenzile cu valoarea produselor de peste 1.000 lei, plata se face în avans, online cu cardul. La o valoare de cel mult 1.000 lei, este disponibilă și plata ramburs. Pragul se calculează fără taxa de transport. Pentru factură pe firmă, completează datele organizației; dacă ai nevoie de ajutor, contactează-ne. Firmele și asociațiile validate pot beneficia de 10% reducere la plantele individuale eligibile, cu excluderea pachetelor și a transportului. Vezi condițiile și solicită activarea.

Aspectul plantelor se schimbă odată cu sezonul. Arborii și arbuștii foioși își pierd frunzele, iar unele plante perene intră în repaus și sunt reprezentate mai ales de rădăcini sau rizomi. Lipsa frunzelor ori a florilor nu indică singură o problemă. Dacă ai îndoieli despre starea plantei, trimite-ne fotografii și numărul comenzii.

Forma de livrare poate diferi între produse și perioade ale anului. Verifică descrierea și varianta produsului; codul recipientului nu trebuie confundat cu o înălțime. Dacă forma de livrare este importantă pentru tine și nu este precizată, cere confirmare înainte de comandă.

Deschide coletul cât mai curând, verifică plantele și scoate ambalajele de transport. Păstrează-le temporar într-un loc luminos, ferit de soare puternic și vânt. Verifică umiditatea substratului și udă dacă este necesar, fără să lași rădăcinile în apă stagnantă. Pentru plante cu rădăcina liberă, protejează rădăcinile de uscare și organizează plantarea cât mai curând.

Urmează cerințele speciei și ale soiului. Evită plantarea în sol înghețat, îmbibat cu apă sau în timpul căldurii extreme. Verifică drenajul și lasă spațiu pentru dezvoltarea plantei mature. Ghidurile noastre oferă recomandări pentru arțari, ghivece și compoziții. Citește ghidurile de grădinărit.

Contactează-ne și menționează numărul comenzii, planta și problema observată. Fotografiile plantei și ale ambalajului ne ajută să înțelegem situația. Poți folosi formularul de reclamație sau datele de pe pagina Contact.

Consultă pagina Retururi și dreptul de retragere pentru condițiile aplicabile. Ai la dispoziție formularul de retur și notificarea retragerii din contract. Pentru identificarea comenzii, include numărul ei și datele de contact.